고속버스를 예매했다가 일정이 변경됐다면 가장 먼저 확인해야 할 것은 출발일과 남은 시간입니다. 2026년 기준으로 고속버스는 출발일 2일 전까지 취소하면 수수료가 없으며, 출발 하루 전부터는 평일·주말·명절에 따라 다른 수수료가 적용됩니다.
특히 출발 3시간 미만부터 수수료가 높아지고, 버스가 출발한 뒤에는 60%가 공제됩니다. 따라서 취소할 계획이라면 출발 전에 처리하는 것이 유리한데요.
2025년 5월 1일부터 고속버스 승차권 취소 규정이 변경됐고, 출발 후 취소 수수료는 연도별로 단계적으로 높아지도록 설계됐습니다. 예전의 30%나 50% 수수료를 현재 기준으로 착각하지 않도록 주의해야 합니다.
- 출발일 2일 전까지: 수수료 0%
- 출발일 1일 전~출발 3시간 이전: 5~10%
- 출발 3시간 미만~출발 전: 10~20%
- 출발 후~도착예정시간 전: 수수료 60%
- 도착예정시간 이후: 환불 불가
평일, 주말, 명절 여부에 따라 출발 전 수수료가 달라집니다.
1. 2026 고속버스 예매 취소 수수료표
고속버스 취소 수수료는 단순히 몇 시간 전에 취소했는지만으로 결정되지 않습니다. 운행일이 월요일부터 목요일인지, 금요일부터 일요일 또는 공휴일인지, 설·추석 명절 기간인지 함께 확인해야 합니다.
다음은 2026년 10월 24일 기준 고속버스통합예매의 취소 규정과 국토교통부 개편 기준을 정리한 표입니다.
| 취소 시점 | 월~목 | 금~일·공휴일 | 설·추석 |
|---|---|---|---|
| 출발일 2일 전까지 | 0% | 0% | 0% |
| 출발일 1일 전~출발 3시간 이전 | 5% | 7.5% | 10% |
| 출발 3시간 미만~출발 전 | 10% | 15% | 20% |
| 출발 후~도착예정시간 전 | 60% | 60% | 60% |
| 도착예정시간 이후 | 100% | 100% | 100% |
여기서 100%는 승차권 금액을 전혀 돌려받지 못한다는 의미입니다.
또 하나 알아둘 점이 있습니다. 출발 전 수수료가 가장 높은 명절이라도 20%이지만, 일단 버스가 출발하면 2026년에는 60%가 적용됩니다.
출발 후 취소 수수료 60%는 2026년 5월 1일부터 2027년 4월 30일까지의 단계별 개편 기준입니다. 2027년 5월 1일부터는 70%로 상향될 예정이므로 향후 예매에서는 다시 확인해야 합니다.
2. 출발 2일 전과 3시간 전, 무료 취소 기준
고속버스 취소 수수료를 아끼려면 날짜 기준과 시간 기준을 구분하는 것이 중요합니다.
출발일 2일 전까지 취소하면 무료
예를 들어 10월 30일에 출발하는 승차권이라면 10월 28일까지 취소할 때 기본적으로 수수료가 없습니다.
여기서 말하는 2일 전은 출발시각으로부터 무조건 48시간 이전이라는 뜻이 아니라, 출발일을 기준으로 한 날짜 구분입니다.
출발일 하루 전부터는 수수료 발생
같은 10월 30일 출발 승차권을 10월 29일에 취소하면 평일·주말·명절에 따라 5%, 7.5%, 10% 중 해당 수수료가 적용됩니다.
하지만 출발일 당일이 되면 남은 시간을 다시 따져야 합니다. 출발 3시간 미만부터는 요율이 한 단계 올라가죠.
당일 예매 후 바로 취소하는 경우
고속버스통합예매에는 출발 당일 발행 승차권의 예외 규정도 있습니다. 출발 당일 승차권을 발행하고 발행 시점부터 1시간 이내에 취소하면, 해당 버스가 아직 출발하지 않은 경우 수수료가 면제될 수 있습니다.
예를 들어 오전 10시에 오후 2시 출발 버스를 예매하고 오전 10시 30분에 취소하는 상황이라면 해당 예외를 확인해 볼 수 있습니다.
단, 버스가 이미 출발했다면 발권 후 1시간 이내라는 이유로 무료 취소할 수는 없습니다.
3. 주말·공휴일·설날·추석 취소 수수료
고속버스는 주말과 명절에 이용객이 집중되기 때문에 평일보다 높은 취소 수수료가 적용됩니다.
2025년 개편 이전에는 요일에 따른 차이가 지금처럼 크지 않았지만, 변경 이후에는 수요가 많은 날짜의 취소 수수료가 인상됐습니다.
금요일도 주말 수수료 대상입니다
일반적으로 주말이라고 하면 토요일과 일요일을 떠올리기 쉽습니다. 그러나 고속버스 취소 수수료에서는 금요일부터 일요일까지 주말 요율이 적용됩니다.
공휴일 역시 같은 구분에 들어갑니다.
| 운행일 구분 | 출발 3시간 미만 취소 |
|---|---|
| 월~목 일반 평일 | 10% |
| 금~일·공휴일 | 15% |
| 설·추석 명절 기간 | 20% |
설날과 추석은 어느 날까지 명절인가요?
고속버스통합예매 안내에서는 설·추석 명절의 전전일, 전일, 당일, 다음 날을 명절 수수료 적용일로 설명하고 있습니다.
명절 기간에는 일반 주말보다 우선하는 명절 요율을 확인해야 합니다. 연휴라고 해서 모든 임시공휴일이나 대체공휴일을 무조건 명절 요율로 계산해서는 안 됩니다.
따라서 긴 연휴의 첫날과 마지막 날이 각각 어느 구분에 속하는지, 실제 예매 화면에 나타나는 취소 조건을 확인하는 편이 정확합니다.
4. 고속버스 출발 후 환불과 60% 수수료
버스를 놓쳤다면 승차권을 전혀 환불받지 못한다고 생각하는 분들도 있습니다. 하지만 고속버스는 출발 후에도 일정 시간 안에는 일부 환불이 가능합니다.
다만 2026년 기준 수수료가 상당히 높아졌다는 사실을 주의해야 합니다.
버스가 출발했지만 도착예정시간 전이라면
2026년 5월 1일부터 2027년 4월 30일까지 출발 후 취소 수수료는 승차권 금액의 60%입니다.
예를 들어 3만원짜리 승차권이라면 수수료 1만8천원이 공제되고, 나머지 1만2천원을 돌려받는 방식입니다.
출발 전의 요일별 구분과 달리, 출발 후에는 해당 단계의 공통 수수료율을 적용합니다.
도착예정시간까지 지나면 환불 불가
버스가 출발한 뒤에도 무제한으로 취소할 수 있는 것은 아닙니다.
승차권에 기재된 도착예정시간을 넘기면 수수료 100%가 적용되어 환불받을 수 없습니다. 실제 도로 사정으로 버스가 늦게 도착했는지와는 별도로, 예매정보의 도착예정시간을 기준으로 하는 규정입니다.
버스 출발 후 환불을 받으려면 예매처에서 취소 가능한 상태인지 확인해야 합니다. 출발 후 취소를 지원하는 채널과 처리 방식은 다를 수 있으므로, 온라인 취소가 제한된다면 예매처나 터미널에 문의해야 합니다.
5. 승차권 가격별 취소 수수료 계산방법
수수료가 5%인지 15%인지 알아도 실제로 얼마를 돌려받는지 바로 계산하기는 번거롭습니다.
계산 원리는 간단합니다. 결제한 승차권 금액에 해당 수수료율을 곱하면 공제되는 금액을 구할 수 있습니다.
취소 수수료 = 승차권 요금 × 수수료율
예상 환불금액 = 승차권 요금 − 취소 수수료
예를 들어 승차권 요금이 3만원이고 금요일 출발 2시간 전에 취소한다면, 주말 요율 15%가 적용됩니다.
3만원의 15%는 4,500원이므로 예상 환불금액은 2만5,500원입니다.
| 승차권 요금 | 수수료율 | 수수료 | 예상 환불액 |
|---|---|---|---|
| 20,000원 | 5% | 1,000원 | 19,000원 |
| 20,000원 | 10% | 2,000원 | 18,000원 |
| 20,000원 | 15% | 3,000원 | 17,000원 |
| 20,000원 | 20% | 4,000원 | 16,000원 |
| 20,000원 | 60% | 12,000원 | 8,000원 |
| 30,000원 | 7.5% | 2,250원 | 27,750원 |
| 30,000원 | 15% | 4,500원 | 25,500원 |
| 30,000원 | 60% | 18,000원 | 12,000원 |
표의 금액은 이해를 돕기 위한 산술 계산 예시입니다. 실제 예매 시스템에서는 수수료 금액에 별도의 단위 처리 규칙이 적용될 수 있으므로 최종 취소 확인 화면의 금액이 우선합니다.
또한 여러 명의 승차권을 한꺼번에 예매했다면 취소 대상 승차권마다 요금과 수수료를 확인해야 합니다.
6. 코버스와 티머니GO 예매 취소방법
고속버스 승차권은 코버스 고속버스통합예매, 티머니GO 등 여러 채널에서 예매할 수 있습니다.
취소할 때는 일반적으로 처음 승차권을 구매한 예매 채널에서 예약내역을 조회하는 것이 가장 간편합니다.
코버스 고속버스통합예매 취소
- 고속버스통합예매 홈페이지나 관련 모바일 예매 화면을 실행합니다.
- 예매확인 또는 예매조회 메뉴로 이동합니다.
- 회원 로그인이나 비회원 예매정보 확인 절차를 진행합니다.
- 취소할 승차권을 선택합니다.
- 적용 수수료와 예상 환불금액을 확인합니다.
- 취소를 확정한 뒤 처리 결과를 확인합니다.
비회원으로 예매했다면 예매 시 사용한 카드정보나 본인확인 정보가 필요할 수 있습니다.
티머니GO에서 예매했다면
- 티머니GO 앱을 실행합니다.
- 고속·시외버스 예매내역 또는 이용내역을 확인합니다.
- 취소할 승차권을 선택합니다.
- 앱에서 제시하는 취소 수수료를 확인합니다.
- 취소 및 환불을 확정합니다.
앱 업데이트에 따라 실제 메뉴명과 화면 구성은 달라질 수 있습니다. 또한 티머니GO에서는 고속버스와 시외버스를 모두 취급하므로, 승차권 유형이 고속버스인지 먼저 확인하는 것이 중요합니다.
이미 종이 승차권을 발권했다면?
터미널 창구나 무인발권기를 통해 종이 승차권을 발권한 경우에는 온라인 취소가 제한될 수 있습니다.
이때는 발권한 승차권을 지참해 해당 터미널 창구에서 처리 가능 여부를 문의해야 합니다. 출발시간이 임박했다면 온라인 화면을 반복해서 확인하기보다 터미널에 문의하는 편이 좋겠습니다.
7. 환불 입금과 예매 변경 시 주의사항
고속버스 승차권을 정상적으로 취소했는데 결제 취소금액이 바로 들어오지 않으면 당황하기 쉽습니다.
하지만 취소 접수 완료와 실제 결제수단으로 환불이 반영되는 시점은 다를 수 있습니다.
카드로 결제했다면
신용카드와 체크카드 결제 취소는 카드사 승인 취소 및 환급 절차를 거칩니다.
결제 후 시간이 지났거나 카드사의 정산이 끝난 경우에는 실제 이용내역 또는 계좌에 환불이 반영되기까지 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.
정확한 환불 예정일은 이용한 카드사 및 예매처의 안내를 확인해야 하며, 모든 카드가 같은 시간 안에 환불된다고 단정할 수는 없습니다.
출발시간만 바꾸고 싶다면?
이미 예매한 고속버스의 시간을 변경할 수 있는지 여부는 예매 채널, 좌석상태, 발권 여부 등에 따라 달라집니다.
일부 상황에서는 직접 변경 대신 기존 승차권을 취소하고 다시 예매해야 할 수 있는데요. 이때 기존 예매 취소에 수수료가 발생한다면 새로운 승차권을 구입하는 것과 별도로 비용이 발생할 수 있습니다.
따라서 시간 변경이 필요하다면 먼저 변경 기능이 제공되는지 확인하고, 기존 승차권을 취소하기 전에 원하는 시간대의 좌석이 있는지도 살펴보는 것이 좋겠습니다.
이 글의 수수료표는 고속버스 기준입니다. 일반 시외버스 노선에는 다른 취소·환불 규정이 적용될 수 있습니다. 티머니GO 등에서 예매했더라도 승차권 유형을 확인한 뒤 해당 노선의 안내를 따라야 합니다.
자주 묻는 질문
기본적으로 출발일 2일 전까지 수수료가 없습니다. 출발 하루 전부터는 시간과 운행일에 따라 수수료가 발생하며, 출발 당일 발권 후 1시간 이내 취소 등 별도 예외가 적용되는 경우도 있습니다.
토요일 운행 승차권을 출발 하루 전인 금요일에 취소하고 출발까지 3시간 이상 남았다면, 기본적으로 주말 수수료 7.5%가 적용됩니다. 다만 명절 적용 기간이면 해당 명절 요율을 확인해야 합니다.
도착예정시간이 지나지 않았다면 일부 환불이 가능한 기준입니다. 2026년 5월 1일부터 2027년 4월 30일까지는 출발 후 취소 수수료 60%가 적용됩니다. 실제 취소 가능 채널과 절차는 예매처에서 확인해야 합니다.
먼저 예매내역에서 취소가 정상적으로 완료됐는지 확인하세요. 이후 카드사 또는 결제수단별 환불 처리현황을 조회하고, 안내된 처리기간이 지나도 반영되지 않는다면 예매처나 결제사에 문의하는 것이 좋습니다.
핵심 정리
2026년 고속버스 예매 취소 수수료는 출발일, 운행일 구분, 출발까지 남은 시간에 따라 달라집니다.
출발일 2일 전까지는 무료 취소가 가능하고, 이후에는 평일 5~10%, 금요일부터 일요일과 공휴일은 7.5~15%, 설·추석 명절 기간은 10~20%의 출발 전 수수료가 적용됩니다.
무엇보다 주의할 부분은 버스 출발 이후입니다. 2026년 기준 출발 후 도착예정시간 이전 취소 수수료는 60%이고, 도착예정시간이 지나면 환불받을 수 없습니다.
일정이 변경됐다면 가능한 한 빨리 예매내역을 확인하고, 취소 확정 전에 수수료와 환불 예정금액을 다시 살펴보시기 바랍니다.
확인 자료 및 기준
자료 확인 기준일: 2026년 10월 24일
- 국토교통부, 2025년 3월 18일 「승차권 취소 수수료 기준 개편」 보도자료
- 대한민국 정책브리핑, 2025년 3월 26일 「노쇼(No-show) 걱정이여, 모두 다 안녕!」
- 한국교통연구원 교통사고 제로화 브리프, 고속버스 승차권 취소 수수료 개편 비교표
- 고속버스통합예매(KOBUS), 승차권 취소 수수료 안내 기준
본 내용은 일반 고속버스 승차권의 취소 기준을 설명합니다. 예매처, 발권 상태, 실제 취소 시각, 노선 유형 등에 따라 처리 절차가 달라질 수 있으므로 최종 취소 화면의 안내를 우선 확인하시기 바랍니다.